企业在挑选培训课程或者讨论培训方案时，一般都会非常关心培训效果，通常会问这样一些问题：
o 课程会给企业带来什么样的收益？
o 课程能够帮助企业解决什么问题？
o 课程是否能够帮助企业达成某些目标？
o ……
或者企业也会针对培训列出一些比较具体的要求：
o 提升研发的效率
o 激发员工的工作积极性
o 提升产品的市场成功率
o 减少开发过程中的需求变更次数和变更的需求量
o 提升项目经理/产品经理的工作能力
o ……
那有没有一种授课方式，能够让企业真切地感受到一场培训给学员和企业带来的效果呢？
典型的授课方式有理论讲解、典型案例讲解、视频欣赏和点评、学员演练和演练结果点评等等。这样的授课方式大多是以讲师为中心，讲师按照自己的逻辑和授课风格向学员传递课程内容，学员则是努力地去理解课程内容，试图抓住课程中可能有用的内容，然后再努力把抓住的那部分内容跟自己的工作结合起来，试着去改变自己的思想、工作方法和习惯等。而有些课程，学员在课堂上感觉课堂气氛很好，学到了很多东西，但回到工作岗位后却发现对自己的工作没有多大影响。
在以上授课方式下，影响培训效果的主要因素如下：
o 课程内容跟学员工作的契合程度
o 课程内容的组织逻辑和讲解的充分程度
o 讲师的授课风格和调动课堂气氛的能力
o 学员的学习态度、学习能力以及对所学知识的消化和转移能力
演练是以上授课方式中学员参与程度最深的方式，演练也经常被学员所喜欢并积极参与，学员也表示通过一些演练能够更好地掌握所学知识。
课堂演练的各个环节一般由讲师设计，演练的内容或者是讲师指定的，或者是学员当前所在的项目。
讲师指定的演练内容，有些是跟学员工作相关的，有些则可能关系不大。讲师可以根据演练的情况来检查学员对知识的掌握情况，但这种检查的程度相当有限，同时，也可能存在内容跟学员的工作不匹配的问题，知识迁移会存在困难。
如果演练的内容是学员自己的项目，由于商业的原因，学员难以把项目的完整信息呈现出来，同时，学员陷入“只缘身在此山中”的迷局，虽然有讲师的演练环节指引，短时间内往往还是很难发现较多可以提升的地方。
曾经有位讲师，到达培训现场后本来准备开始讲PPT，企业培训负责人却说，先不着急讲，先看看他们早些收集的问题。然后，一天的培训，绝大部分时间是在探讨客户问题，只是最后简单地过了一下PPT。客户对这次培训的评价却比较高，认为达到了预期的培训效果。
笔者本人也有类似的经历，有一次培训，客户花了不到半小时的时间介绍自己的组织和运作流程，笔者花了2个多小时跟学员一起探讨其优劣，而这段时间的课堂气氛非常热烈，绝大多数人积极聆听和发言，对客户开展相关工作有积极的改进作用。
通过以上两个例子，初步判断，企业对能够解决自己实际问题的课程有较高的评价。实际上，培训课程也是可销售的产品，而作为产品，满足客户需求，特别是客户痛点需求才能成为优秀的产品。因此，要提升研发管理课程的培训效果，就需要能够在课程中解决实际问题，特别是在研发管理方面的痛点问题。
企业清楚地知道自己在研发管理方面的问题（即对培训课程的需求）吗？其实，和其他产品的需求一样，企业对培训课程的需求并不明确。或许很多企业不这么认为，觉得自己的需求很明确，不是吗？“我们就是需要通过这次培训课程提升公司的研发效率。”事实上，这样的需求，跟“我们需要一款让各个部门良好协同的软件”这样的软件需求没有多大差异。
由于培训大多时间短，只是几天的课程，因此做培训时很难安排一次对企业进行全面诊断的调研，通过课前的简单沟通是无法充分了解企业问题的，因此如何通过短短的课堂时间让学员发现并提出自己在研发管理实践中遇到的问题是保证课程培训效果的关键，笔者着力探索的培训课程创新方法就是围绕如何引导学员发现并提出问题而展开。
提出问题往往比解决问题更重要，能够准确地提出问题，实际上距离问题的解决已经不远了。甚至有些学员觉得自己以前所做的事情是在当前环境下的最好表现，找不到改进的空间，但就是最终的结果不是很理想。
培训课程通常会给学员呈现一些优秀的知识和经验，但这些知识和经验往往并不容易获得学员的共鸣，甚至有些学员会在听完这些内容后有“不过如此”的感觉，也有些学员则认为这些内容不适合自己的工作场景。但很多时候学员并不会把这些想法表露出来，郁闷地挨过剩下的课堂时间，自然对课程不会有较好的评价。
讲师通过自己课程的设计，想办法让学员把对课程内容的真实意见表达出来，并围绕这些意见展开分析和探讨，课程效果就会在分析和探讨中呈现出来。
当然，这样的课程方式是有风险的，需要讲师有能力主导这样的分析和探讨，而不是陷入一些意气之争。另外一方面，讲师也应该有这样的自信，自己课程所介绍的内容一定是优秀的，而且是可以被学员所用，而不是被误解为只适用于某些企业或行业。误解的根源往往是因为理解程度不够。
引用一句话作为本文的结尾，“客户永远是对的”，而能够准确理解客户需求并满足其需求的课程才是好课程。企业在挑选培训课程时，一定要先明确自己的需求，并识别培训课程是否能够满足自己的需求。
