研发质量管理是产品与技术创新管理体系中的重要支撑模块。质量管理体系是确保企业实现从客户要求到客户满意的最为核心也是最为基本的管理体系。高效、实用的质量管理对每个企业来说非常必要，而研发质量管理体系的建立更是重中之重，企业通过构建有效的研发质量管理体系，一方面能关注到产品自身缺陷，另一方面能帮助企业关注如何通过满足客户要求，达成客户满意，并提升客户价值，以最终实现企业的价值。

       现在很多企业有较完备的质量管理流程和先进的管理工具，通过了ISO 9000等第三方认证。但从实际运行上看，大部分的产品质量控制还停留在制造过程。企业都想在源头（开发设计）控制产品质量，但是不知道如何在设计中构建产品质量。调查表明，有不少研发项目为了确保按时完成，对很多必要的工作进行了删减，其结果是市场/客户的时间要求满足了，但是产品推向市场/客户后，就开始走上一条“永远有修改不完的毛病”的不归路；对产品质量问题进行根因分析，发现超过60%的质量问题源自研发阶段；还有一些企业，成立了质量小组来监控和审核，但是这些质量小组成员却永远无法真正融入到研发团队内部。随着时代的发展，客户对产品的质量要求越来越高，如何研发出让客户满意的产品是战胜对手，取得市场成功的关键。中天华夏咨询的研发质量管理体系将“一次把事情做对”和“持续改进”两种模式有机结合起来，帮助企业：

       n  提升新产品质量，减少质量返工，降低成本；

       n  建立研发质量管理组织的架构，有效开展质量保证工作；

       n  改进组织过程绩效；

       n  建立持续改进的运作机制。

       中天华夏咨询的研发质量管理体系基于QMS （Quality Management System，质量管理体系）和朱兰三部曲。沿着质量管理体系展开的质量活动贯穿于企业运作的方方面面，是构建企业核心竞争力、提升组织经验绩效和实现客户满意的有效手段。

       质量管理是通过确定质量方针、质量目标、组织职责及流程，建立和持续改进质量管理体系，进行质量策划、质量控制、质量评估和质量改进，以达成卓越绩效目标。

       n  质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；

       n  质量控制致力于满足质量要求；

       n  质量改进致力于增强满足质量要求的能力。

       n  质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任；